“AI+零售”打造技術與場景雙輪驅動|邁外迪2019中國全零售大會分享全紀錄

2019.11.12

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    2019年是中國零售業極富戲劇性的一年,幾家知名外資零售品牌對進出中國市場做出截然相反的選擇,映射出行業發展蘊含的不確定性。在此背景下,11月7-9日,“2019中國全零售大會”在青島世博城國際會議中心舉行。

    會議期間,與會代表重點圍繞“下一年和下一個十年的零售布局”這一命題展開討論,針對企業發展所面臨的不確定性,共商應對之策、共尋發展之路。邁外迪CEO張程出席11月9日“新的技術 新的增長”創新實踐分享會,發表題為《AI+零售,打造技術與場景雙輪驅動》的主題演講。


零售業是未來
智能商業價值落地的主戰場
     直面C端消費者的零售行業,一直處在變革的最前沿。伴隨著互聯網紅利期的結束,線上線下全渠道融合以及新技術賦能驅動的傳統零售數字化浪潮下,邁外迪認為,零售業是未來智能商業價值落地的主戰場。新零售的下一個十年,是“數字化”的十年,是“智能化”的十年,人-貨-場會實現全面協同。

    張程表示:零售行業的發展可以比作為一輛高速行駛的動車,基礎設施是軌道、消費場景是列車、科技賦能是燃油、而路線則是以消費者為中心進行的一切商業活動。

    在人工智能等新技術的推動下,企業獲得了前所未有的洞察力。以AI技術為代表的產品與應用為傳統商業提供了基于多維度、精細化數據驅動的運營決策參考,將消費場景等數據結構化,商品管理及物流智能化,在提高生產經營效率的同時,能夠讓消費者獲得更有品質和個性化的服務。


AI+零售,
打造技術與場景的雙輪驅動

    人工智能日趨紅火,其原因在于多樣的場景、價值能夠與具體的商業環境相結合,不僅能夠提升產業效能,還能催生新產品、新市場。

    張程講道:“作為國內領先的智能商業架構及運營服務商,邁外迪的使命是運用“人工智能、IOT傳感器、大數據”基礎技術為線下商業提供新的生產力工具。我們把生產力工具分為三類,分別是:感知產品(視覺智能硬件、第三方平臺)、認知產品( 機器學習、數據中臺)和行動執行相關的產品(BI、邁大師、微信、APP等)。

    三類產品主要的價值是:感知產品回答零售企業的運營問題,比如:我的店面一天累計人流量是多少?經營情況如何?對于連鎖品牌門店而言,旗下店面可能會非常多,了解每一家店面的真實經營情況是企業做出正確決策的基礎,這也是感知產品數據輸出所帶來的價值;

    認知層面,企業知道店面經營情況后應該如何利用數據做出正確決定?這就涉及到了人工智能算法。基于感知產品提供的基礎數據,結合品牌本身運營中所產生的數據組成決策AI品牌運營提供科學依據。最后到行動執行層面的產品,根據感知及認知產品輸出的決策結果將執行指令發送給企業相關的業務系統,并后續跟蹤這些指令的完成情況。從這三個層面形成了邁外迪智能商業產品體系的閉環。”
    多年來,邁外迪在科技創新、產品研發、行業趨勢研究領域始終堅持精耕細作。基于AI視覺技術對數據收集終端產品進行迭代升級,極大的豐富了數據的維度、深度和精準度,成為線下零售企業洞察消費者真實需求的主力引擎之一。
    新一代視覺智能產品“WiPro Multi ”,將前沿的數據模型和分析算法與實體商業場景深度結合,通過人臉識別、行為追蹤與行人去重等多重AI技術手段,為商家提供有效的顧客“感知、認知”能力,很好地提升了業務運營能力。
    一方面,幫助購物中心、零售門店準確抓取進店顧客信息,包括精準客流統計、智能分析(顧客畫像、性別等)顧客行動軌跡以及各類信息指標的動態對比,依此,經營者可以改經驗判斷為數據分析,更立體、生動地還原運營情況。

     另一方面,對進店顧客實現準確及時的“要客提醒”功能,將導購對會員的識別方式進行了智能升級客戶進入門店后,通過人臉識別技術與會員信息對比確認后,導購員終端設備會顯示該會員姓名、消費等級等基礎信息,導購員通過精準服務讓消費者在購買產品時得到更好的體驗,進而促進成交提高營收。

以產品為核心,以數據為驅動
零售新十年之約備受期待
  “將線下消費場景數字化,通過大數據、AI等智能分析技術,實現媲美線上的精細化運作和精準營銷,最終提高轉化率”!對很多傳統零售商來說,這是智慧商業描繪的美好愿景,如今在新技術廣泛推動和應用下,已逐漸轉變為現實。
    邁外迪智慧零售解決方案已持續服務大型購物中心、連鎖品牌門店、餐飲、汽車4S店、連鎖藥店、機場等各類零售企業及線下實體商業,擁有星巴克、萬寧、外婆家、熱風等眾多大型連鎖品牌客戶。
    截止目前,邁外迪已經向包括首都國際機場在內的超過20家國內大型機場和包括星巴克在內的超過500個大型連鎖品牌的全國門店提供服務,覆蓋40多萬個商業場所和超過2000家購物中心,峰值用戶超過1000萬。

    演講最后張程總結道:“新時代將斷孕育新物種,未來十年,零售行業最大的變量和決定因素仍是消費者。隨著消費者人口結構的變化,新一代消費者開始掌握零售消費的話語權,消費者需求也會變得更加多元化和創新化,而零售品牌商們則需要緊緊抓住消費增長趨勢,轉化成新的增長空間。”
    以產品為核心,以數據為驅動,未來,邁外迪愿用智能商業手段為線下實體商業創造更多價值。一起期待零售業的新十年之約!



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